Crie sua conta agora na Brasil Exportação e tenha acesso a oportunidades exclusivas, conexões internacionais e ferramentas que vão levar sua empresa ao próximo nível.
Acelera – TRANSFORME SEU NEGÓCIO EM UMA EMPRESA GLOBAL
De modo totalmente gratuito, aprenda com os Especialistas Internacionais da DHL Express quais são os principais conceito
Descrição
Informação adicional
| Preço | |
|---|---|
| Setor Econômico | |
| Tipo de conteúdo | |
| Tipo de serviço |
Você precisa estar logado para avaliar
Política de prestação de serviço
Termos, Condições e Políticas DHL Express – Resumo
A DHL Express oferece soluções completas de logística, transporte e remessas internacionais. Ao utilizar os serviços da DHL, o remetente concorda com os Termos e Condições de Transporte aplicáveis a todos os envios, incluindo documentos e pacotes transportados sob waybill, seja por via aérea, terrestre ou outros meios escolhidos pela DHL. Todos os envios são transportados com responsabilidade limitada, podendo o remetente contratar proteção adicional de valor, caso necessário.
Principais pontos sobre transporte e envios:
Desembaraço aduaneiro e conformidade: A DHL pode atuar como agente do remetente ou destinatário, preencher documentos e pagar impostos em nome deles, garantindo conformidade legal.
Envios inaceitáveis: Armas, explosivos, mercadorias perigosas, itens ilegais, dinheiro, animais vivos proibidos, produtos falsificados ou embalagens inadequadas não podem ser transportados.
Entregas e devoluções: Remessas são entregues no endereço fornecido, podendo ser redirecionadas ou coletadas em pontos DHL. Envios recusados ou não localizados podem ser devolvidos, destruídos ou abandonados.
Inspeção: A DHL pode abrir e inspecionar remessas por motivos de segurança, alfândega ou regulamentação.
Taxas e encargos: Custos de envio são calculados pelo peso real ou volumétrico. O destinatário ou remetente deve pagar taxas alfandegárias e outros encargos aplicáveis.
Responsabilidade limitada: A DHL limita sua responsabilidade a perdas ou danos diretos, excetuando perdas indiretas. Proteção adicional pode ser contratada.
Circunstâncias fora do controle: A DHL não se responsabiliza por eventos fora de seu controle, incluindo força maior, atos de terceiros ou falhas técnicas.
Políticas de uso do website:
Uso adequado: O conteúdo e serviços do site são para fins informativos e comerciais legítimos; qualquer uso indevido é proibido.
Propriedade intelectual: Textos, imagens, marcas e materiais são propriedade da DHL e protegidos por direitos autorais.
Responsabilidade e limites: A DHL busca manter informações precisas, mas não garante total ausência de erros ou interrupções.
Privacidade e segurança: O site adota medidas de proteção de dados, recomendando cautela ao fornecer informações pessoais.
Condições legais: O acesso e uso do site estão sujeitos às leis vigentes no Brasil e outros países, garantindo conformidade legal.
Mais informações completas sobre Termos e Condições de Transporte e Políticas de Uso do Website estão disponíveis nos links oficiais da DHL:
Política de reembolso
Política de Reembolso DHL Express – Resumo
A DHL Express oferece reembolso ou crédito pelo valor pago pelo serviço premium de remessas que não forem entregues dentro do prazo prometido, de acordo com a Garantia de Devolução.
Principais condições:
Aplicável apenas aos serviços premium, como DHL EXPRESS 9:00, 10:30, 12:00, suas versões domésticas, de importação e entrega aos sábados.
A Garantia cobre apenas o valor adicional pago pelo serviço premium, excluindo impostos, taxas de combustível e custos de remessas devolvidas.
Para múltiplos volumes, se qualquer volume atrasar, o reembolso será aplicado à remessa inteira.
Reclamações devem ser feitas por escrito ou telefone em até 14 dias após o envio, com dados completos do envio e destinatário. A DHL responde em até 30 dias com reembolso ou explicação da elegibilidade.
Não é permitido ceder ou transferir reclamações a terceiros. O pagamento do reembolso cobre integralmente a obrigação da DHL.
A Garantia não cobre atrasos fora do controle da DHL, incluindo atrasos alfandegários, informações incorretas, recusa do destinatário ou solicitações de desvio.
Remessas extremamente sensíveis ao tempo devem ter seguro adicional contratado pelo cliente; a DHL não se responsabiliza por danos consequenciais.
A Garantia não se aplica a: ensaios clínicos com embalagens sensíveis à temperatura, exportações/importações temporárias, remessas de alto valor que exigem despacho alfandegário formal, volumes fora dos limites de peso ou tamanho, produtos perigosos permitidos e serviços opcionais vendidos com o envio.
Serviços estão sujeitos à disponibilidade por origem e destino; é necessário fornecer informações completas sobre endereço, itens, valor aduaneiro, peso, dimensões, volumes e horário de coleta.
Para mais informações, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da DHL Express ou consulte o site: https://mydhl.express.dhl/
O conteúdo desta página é de responsabilidade do prestador do serviço. A plataforma Brasil Exportação não cobra comissão, não interfere na relação comercial entre os usuários e não se responsabiliza pelos produtos aqui ofertados.
Avaliações
Não há avaliações.