Exportação
Serviço voltado para empresas e pessoas que vendem produtos ou prestam serviços para o exterior.
Descrição
Serviço voltado para empresas e pessoas que vendem produtos ou prestam serviços para o exterior.
A Exon cuida de toda a operação de câmbio para que você receba o valor em reais no Brasil, com segurança, rapidez e total conformidade com as normas do Banco Central. Ideal para exportadores, freelancers internacionais ou prestadores de serviço no exterior.
Informação adicional
| Preço | |
|---|---|
| Segmento de serviço | |
| Setor Econômico | Economia Criativa e Serviços, Serviços Financeiros e Relacionados; Securitização de Recebíveis e Fomento Comercial |
| Tipo de conteúdo | |
| Tipo de serviço | |
| Área de abrangência do serviço | |
| Formato de prestação de serviço | |
| Maturidade exportadora | |
| Mercados-alvo |
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Política de prestação de serviço
Política de Prestação de Serviço – Exon Transfer
A Exon presta serviços de câmbio e remessas com segurança, transparência e conformidade regulatória. Informamos prazos, taxas e etapas antes da contratação e acompanhamos você até a conclusão da operação.
Objeto 1.1. Esta política estabelece as condições para a prestação de serviços de câmbio, remessas internacionais e correlatos (“Serviços”), oferecidos pela Exon Transfer (“Exon”), CNPJ 49.820.062/0001-39, sede na Rua Ignácio Alexandre Nasralla, 2-25, Jardim América, Bauru/SP, CEP 17017-260, canais cleber@exontransfer.com.br / +55 14 98208-0222. 1.2. A Exon atua em conformidade com a regulamentação aplicável e com parceiros financeiros autorizados.
Elegibilidade e Cadastro (KYC) 2.1. O acesso aos Serviços depende de cadastro, verificação de identidade e análise de conformidade (KYC/AML). 2.2. A Exon poderá solicitar documentos adicionais, atualizar dados e recusar Serviços em caso de inconsistências, restrições legais ou políticas internas.
Informação e Transparência 3.1. Antes da contratação, o cliente recebe: (i) cotação e/ou taxa de câmbio indicativa; (ii) tarifas e tributos aplicáveis; (iii) prazo estimado; (iv) finalidade/equivalência da operação; (v) documentos exigidos. 3.2. Após a confirmação, a Exon emite o comprovante/contrato da operação com os detalhes essenciais.
Execução e Prazos 4.1. Prazos variam conforme moeda, país de destino, bancos intermediários, feriados e análise de conformidade. 4.2. A Exon acompanha a operação e informa eventuais pendências que possam impactar o prazo.
Taxas, Custos e Tributos 5.1. As taxas, custos bancários e tributos (quando houver) são informados previamente e constam do comprovante/contrato. 5.2. Encargos de bancos correspondentes/intermediários no exterior podem incidir conforme as regras dessas instituições.
Deveres do Cliente 6.1. Fornecer dados verídicos, documentos quando solicitados e finalidade lícita da operação. 6.2. Manter meios de contato atualizados e acompanhar notificações.
Privacidade e Segurança (LGPD) 7.1. A Exon trata dados pessoais para viabilizar os Serviços e cumprir obrigações legais. 7.2. Direitos do titular podem ser exercidos via cleber@exontransfer.com.br. Mais detalhes em nossa Política de Privacidade: .
Suporte, Reclamações e Ouvidoria 8.1. Canais de atendimento: WhatsApp +55 14 98208-0222 ou e-mail cleber@exontransfer.com.br – Dias úteis, das 9h às 18h. 8.2. Persistindo a insatisfação, o cliente pode recorrer à Ouvidoria: cleber@exontransfer.com.br.
Atualizações 9.1. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará publicada no site.
Foro 10.1. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposições legais em contrário.
Vigência: a partir de 28 de outubro de 2025.
Política de reembolso
Política de Reembolso – Exon Transfer
Em câmbio/remessas, o reembolso é possível enquanto a operação não tiver sido liquidada/efetivada. Após a liquidação (ex.: envio ao banco correspondente, crédito no beneficiário), não é possível desfazer a transação; quando houver cancelamento dentro das regras, devolvemos o valor cabível descontando custos efetivos.
Hipóteses de Reembolso 1.1. Antes da liquidação/efetivação:
Se o cliente desistir ou houver impedimento operacional, a Exon reembolsa os valores pagos deduzidos de custos já incorridos (ex.: tarifas bancárias, variação de câmbio entre pagamento e estorno, tributos eventualmente recolhidos). 1.2. Após a liquidação/efetivação:
Em regra não há reembolso, pois a transação é irreversível no sistema financeiro (valores já enviados/creditados).
Exceções legais ou por erro operacional comprovado serão avaliadas caso a caso.
Forma e Prazo de Reembolso 2.1. O reembolso é feito preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento/origem dos recursos. 2.2. Prazos: até 30 dias úteis após validação e conclusão dos procedimentos internos e bancários.
Cálculo do Reembolso 3.1. O valor a reembolsar considera: (i) valor recebido; (ii) custos efetivos incorridos; (iii) diferenças de câmbio entre a entrada e a devolução; (iv) tributos não recuperáveis. 3.2. Comprovantes/planilhas podem ser disponibilizados mediante solicitação.
Solicitação 4.1. Requerimento via cleber@exontransfer.com.br, com identificação do cliente, número da operação, comprovantes e motivo. 4.2. A Exon pode solicitar documentos adicionais para validar a devolução.
Disposições Gerais 5.1. Operações suspeitas ou em análise de conformidade podem ter o reembolso retido até conclusão da apuração. 5.2. Caso o parceiro financeiro/banco correspondente devolva recursos por motivos externos (ex.: dados incorretos do beneficiário), custos de retorno e nova tentativa poderão ser descontados.
Vigência: a partir de 28 de outubro de 2025.
Política de cancelamento
Política de Cancelamento – Exon Transfer
O cancelamento é aceito enquanto a operação não estiver liquidada/efetivada. Depois disso, não há como desfazê-la. Quando o cancelamento é possível, aplicam-se descontos de custos efetivos e de variação cambial.
Regras de Cancelamento 1.1. Antes da liquidação/efetivação: o cliente pode solicitar cancelamento. 1.2. Após a liquidação/efetivação: o cancelamento não é possível, salvo erro operacional comprovado ou obrigação legal. 1.3. Operações com prazos ou condições especiais (ex.: travas, contratos a termo) podem ter regras específicas previstas no contrato.
Procedimento 2.1. Solicitar via cleber@exontransfer.com.br, informando número da operação, dados do solicitante e motivo. 2.2. A Exon confirmará a etapa da operação e, sendo cabível, seguirá com o cancelamento e cálculo de valores.
Efeitos Financeiros 3.1. Em caso de cancelamento admissível, haverá:
Devolução do valor disponível menos custos bancários/tributários já incorridos e variação cambial (diferença entre a taxa da contratação e a taxa vigente no momento do cancelamento/estorno). 3.2. Se houver devolução de bancos intermediários por dados incorretos ou restrições no destino, os custos de retorno poderão ser descontados.
Prazos 4.1. Conclusão do cancelamento e estorno em até 30 dias úteis após a confirmação de elegibilidade e trâmites bancários.
Atendimento e Escalonamento 5.1. Canais: +55 (14) 98208-0222 – dias úteis, das 9h às 18h. 5.2. Persistindo dúvidas, o cliente pode acionar a Ouvidoria: cleber@exontransfer.com.br.
Vigência: a partir de 28 de outubro de 2025.
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