Exportação Passo a Passo

Política de Reembolso para Capacitações EAD

Esta política de reembolso é elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e práticas comuns do mercado de educação a distância, visando proteger os direitos e interesses dos participantes de nossas capacitações EAD. Por favor, leia atentamente as informações a seguir antes de realizar sua inscrição.

Prazo para Reembolso:

1.1. O prazo para solicitar o reembolso do valor pago pelo curso EAD adquirido é de até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online.

1.3. O reembolso será integral, ou seja, o aluno receberá de volta o valor total que foi pago pelo curso. No entanto, é importante ressaltar que, para cursos autoinstrucionais, devido à sua natureza de acesso imediato, não é possível solicitar o reembolso após a inscrição.

1.4. Caso o aluno tenha iniciado as aulas do curso EAD adquirido, o direito de reembolso fica impossibilitado, mesmo que o pedido ocorra dentro do prazo legal.

Processo de Reembolso:

2.1. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias após a solicitação, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo participante no momento da inscrição.

2.2. No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito, o reembolso será efetuado por estorno no cartão de crédito do participante. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, será necessário fornecer os dados bancários para que o reembolso seja efetuado.

Contato e Solicitações:

3.1. Todas as solicitações de reembolso devem ser encaminhadas por escrito para o seguinte endereço de e-mail: capacitacaoead@cni.com.br.