Disponibilidade no Exterior
Serviço ideal para quem precisa ter valores disponíveis em uma conta fora do Brasil
Descrição
Serviço ideal para quem precisa ter valores disponíveis em uma conta fora do Brasil.
A Exon realiza a transferência internacional para contas próprias, permitindo que você mantenha saldo em moeda estrangeira para gastos, investimentos, pagamentos ou negócios internacionais.
Informação adicional
| Área de abrangência do serviço | |
|---|---|
| Formato de prestação de serviço | |
| Mercados-alvo | |
| Preço | |
| Segmento de serviço | |
| Setor Econômico | Economia Criativa e Serviços, Serviços Financeiros e Relacionados; Securitização de Recebíveis e Fomento Comercial |
| Tipo de conteúdo | |
| Tipo de serviço | |
| Maturidade exportadora |
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Política de prestação de serviço
Política de Prestação de Serviço – Exon Transfer
A Exon presta serviços de câmbio e remessas com segurança, transparência e conformidade regulatória. Informamos prazos, taxas e etapas antes da contratação e acompanhamos você até a conclusão da operação.
Objeto 1.1. Esta política estabelece as condições para a prestação de serviços de câmbio, remessas internacionais e correlatos (“Serviços”), oferecidos pela Exon Transfer (“Exon”), CNPJ 49.820.062/0001-39, sede na Rua Ignácio Alexandre Nasralla, 2-25, Jardim América, Bauru/SP, CEP 17017-260, canais cleber@exontransfer.com.br / +55 14 98208-0222. 1.2. A Exon atua em conformidade com a regulamentação aplicável e com parceiros financeiros autorizados.
Elegibilidade e Cadastro (KYC) 2.1. O acesso aos Serviços depende de cadastro, verificação de identidade e análise de conformidade (KYC/AML). 2.2. A Exon poderá solicitar documentos adicionais, atualizar dados e recusar Serviços em caso de inconsistências, restrições legais ou políticas internas.
Informação e Transparência 3.1. Antes da contratação, o cliente recebe: (i) cotação e/ou taxa de câmbio indicativa; (ii) tarifas e tributos aplicáveis; (iii) prazo estimado; (iv) finalidade/equivalência da operação; (v) documentos exigidos. 3.2. Após a confirmação, a Exon emite o comprovante/contrato da operação com os detalhes essenciais.
Execução e Prazos 4.1. Prazos variam conforme moeda, país de destino, bancos intermediários, feriados e análise de conformidade. 4.2. A Exon acompanha a operação e informa eventuais pendências que possam impactar o prazo.
Taxas, Custos e Tributos 5.1. As taxas, custos bancários e tributos (quando houver) são informados previamente e constam do comprovante/contrato. 5.2. Encargos de bancos correspondentes/intermediários no exterior podem incidir conforme as regras dessas instituições.
Deveres do Cliente 6.1. Fornecer dados verídicos, documentos quando solicitados e finalidade lícita da operação. 6.2. Manter meios de contato atualizados e acompanhar notificações.
Privacidade e Segurança (LGPD) 7.1. A Exon trata dados pessoais para viabilizar os Serviços e cumprir obrigações legais. 7.2. Direitos do titular podem ser exercidos via cleber@exontransfer.com.br. Mais detalhes em nossa Política de Privacidade: .
Suporte, Reclamações e Ouvidoria 8.1. Canais de atendimento: WhatsApp +55 14 98208-0222 ou e-mail cleber@exontransfer.com.br – Dias úteis, das 9h às 18h. 8.2. Persistindo a insatisfação, o cliente pode recorrer à Ouvidoria: cleber@exontransfer.com.br.
Atualizações 9.1. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará publicada no site.
Foro 10.1. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposições legais em contrário.
Vigência: a partir de 28 de outubro de 2025.
Política de reembolso
Política de Reembolso – Exon Transfer
Em câmbio/remessas, o reembolso é possível enquanto a operação não tiver sido liquidada/efetivada. Após a liquidação (ex.: envio ao banco correspondente, crédito no beneficiário), não é possível desfazer a transação; quando houver cancelamento dentro das regras, devolvemos o valor cabível descontando custos efetivos.
Hipóteses de Reembolso 1.1. Antes da liquidação/efetivação:
Se o cliente desistir ou houver impedimento operacional, a Exon reembolsa os valores pagos deduzidos de custos já incorridos (ex.: tarifas bancárias, variação de câmbio entre pagamento e estorno, tributos eventualmente recolhidos). 1.2. Após a liquidação/efetivação:
Em regra não há reembolso, pois a transação é irreversível no sistema financeiro (valores já enviados/creditados).
Exceções legais ou por erro operacional comprovado serão avaliadas caso a caso.
Forma e Prazo de Reembolso 2.1. O reembolso é feito preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento/origem dos recursos. 2.2. Prazos: até 30 dias úteis após validação e conclusão dos procedimentos internos e bancários.
Cálculo do Reembolso 3.1. O valor a reembolsar considera: (i) valor recebido; (ii) custos efetivos incorridos; (iii) diferenças de câmbio entre a entrada e a devolução; (iv) tributos não recuperáveis. 3.2. Comprovantes/planilhas podem ser disponibilizados mediante solicitação.
Solicitação 4.1. Requerimento via cleber@exontransfer.com.br, com identificação do cliente, número da operação, comprovantes e motivo. 4.2. A Exon pode solicitar documentos adicionais para validar a devolução.
Disposições Gerais 5.1. Operações suspeitas ou em análise de conformidade podem ter o reembolso retido até conclusão da apuração. 5.2. Caso o parceiro financeiro/banco correspondente devolva recursos por motivos externos (ex.: dados incorretos do beneficiário), custos de retorno e nova tentativa poderão ser descontados.
Vigência: a partir de 28 de outubro de 2025.
Política de cancelamento
Política de Cancelamento – Exon Transfer
O cancelamento é aceito enquanto a operação não estiver liquidada/efetivada. Depois disso, não há como desfazê-la. Quando o cancelamento é possível, aplicam-se descontos de custos efetivos e de variação cambial.
Regras de Cancelamento 1.1. Antes da liquidação/efetivação: o cliente pode solicitar cancelamento. 1.2. Após a liquidação/efetivação: o cancelamento não é possível, salvo erro operacional comprovado ou obrigação legal. 1.3. Operações com prazos ou condições especiais (ex.: travas, contratos a termo) podem ter regras específicas previstas no contrato.
Procedimento 2.1. Solicitar via cleber@exontransfer.com.br, informando número da operação, dados do solicitante e motivo. 2.2. A Exon confirmará a etapa da operação e, sendo cabível, seguirá com o cancelamento e cálculo de valores.
Efeitos Financeiros 3.1. Em caso de cancelamento admissível, haverá:
Devolução do valor disponível menos custos bancários/tributários já incorridos e variação cambial (diferença entre a taxa da contratação e a taxa vigente no momento do cancelamento/estorno). 3.2. Se houver devolução de bancos intermediários por dados incorretos ou restrições no destino, os custos de retorno poderão ser descontados.
Prazos 4.1. Conclusão do cancelamento e estorno em até 30 dias úteis após a confirmação de elegibilidade e trâmites bancários.
Atendimento e Escalonamento 5.1. Canais: +55 (14) 98208-0222 – dias úteis, das 9h às 18h. 5.2. Persistindo dúvidas, o cliente pode acionar a Ouvidoria: cleber@exontransfer.com.br.
Vigência: a partir de 28 de outubro de 2025.
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